Доставка и возврат
Расчет стоимости и срока доставки вашего заказа производится в режиме реального времени на странице оформления заказа.
Расчет производится исходя из веса товара и пункта назначения, а также согласно тарифам транспортной компании.
Мы доставляем заказы проверенными и надёжными транспортными компаниями по самым выгодным для вас ценам.
Сроки отправления
Забор заказов транспортными компаниями с нашего склада осуществляется 2-3 раза в неделю, поэтому, пожалуйста, закладывайте дополнительно 1-2 дня в сроки доставки.
Направления доставки
Географическое покрытие транспортных компаний, с которыми мы работаем, практически безгранично. Отправляем во все населённые пункты России.
Мы отправляем заказы в Беларусь, Казахстан, Армению и вообще по всему миру!
Для доставки вашего заказа за пределы Российской Федерации, пожалуйста свяжитесь с нами для согласования условий отправления.
Мы отправляем заказы в Беларусь, Казахстан, Армению и вообще по всему миру!
Для доставки вашего заказа за пределы Российской Федерации, пожалуйста свяжитесь с нами для согласования условий отправления.
Влияние сроков доставки на сохранность продукции
Культуры могут перевозиться при комнатной температуре в течение 2-х недель без ущерба для их качества.
Возврат продукции
Для осуществления возврата товара необходимо:
1. Изучить Правила возврата, изложенные в данном разделе;
2. Если товары, которые вы хотите вернуть подлежат возврату (об этом ниже), необходимо убедиться, что товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства;
3. Согласовать возврат с магазином: связаться с нами в рабочее время по любому каналу связи, указанному на странице Контакты).
1. Изучить Правила возврата, изложенные в данном разделе;
2. Если товары, которые вы хотите вернуть подлежат возврату (об этом ниже), необходимо убедиться, что товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства;
3. Согласовать возврат с магазином: связаться с нами в рабочее время по любому каналу связи, указанному на странице Контакты).
Правила осуществления возврата приобретенного товара.
Товары, делятся на 2 категории:
При этом не подлежат возврату:
В этом случае покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки товара от покупателя к продавцу оплачивает покупатель. Основание: абз. 5 п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом.
Проверить исправность и комплектность товара и в случае необходимости произвести возврат неисправного товара покупатель должен в течение 7 календарных дней с момента его получения. Моментом получения товара считается отметка о вручении товара, которая отслеживается по трек-номеру данного заказа в системе отслеживания транспортной компании.
По товарам, имеющим ограниченный производителем срок годности, товаром ненадлежащего качества считается товар, имеющий запас срока годности менее 30 календарных дней на момент прибытия товара в точку выдачи или на момент вручения заказа курьером.
В случае возврата товара ненадлежащего качества стоимость доставки от покупателя к продавцу Продавец оплачивает за свой счет (или возмещает данную стоимость покупателю).
Законы, регулирующие возврат товара:
Нормативные акты “2” и “3” распространяются только на граждан, приобретающих товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Товары, делятся на 2 категории:
- Товар надлежащего качества
- Товар ненадлежащего качества (производственного брака).
Возврат товара надлежащего качества.
Возвратить товар надлежащего качества можно в течение 7 дней с момента получения товара.При этом не подлежат возврату:
- Продовольственные товары (закваски, ферменты, плесени, специи и прочие продовольственные товары с нашего сайта). Основание: ст.25 ФЗ “О защите прав потребителей”
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами (формы для сыра, посуда, ножи и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов и прочее). Основание: п.6 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
В этом случае покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки товара от покупателя к продавцу оплачивает покупатель. Основание: абз. 5 п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом.
Возврат товара ненадлежащего качества.
Товаром ненадлежащего качества считается товар, который имеет какие-либо дефекты или неисправности, не оговоренные при продаже, и препятствующие его использованию по прямому назначению.Проверить исправность и комплектность товара и в случае необходимости произвести возврат неисправного товара покупатель должен в течение 7 календарных дней с момента его получения. Моментом получения товара считается отметка о вручении товара, которая отслеживается по трек-номеру данного заказа в системе отслеживания транспортной компании.
По товарам, имеющим ограниченный производителем срок годности, товаром ненадлежащего качества считается товар, имеющий запас срока годности менее 30 календарных дней на момент прибытия товара в точку выдачи или на момент вручения заказа курьером.
В случае возврата товара ненадлежащего качества стоимость доставки от покупателя к продавцу Продавец оплачивает за свой счет (или возмещает данную стоимость покупателю).
Законы, регулирующие возврат товара:
- Правила продажи товаров дистанционным способом (утв. Постановленем Правительства от 27.09.2007)
- Федеральный Закон "О защите прав потребителей” (принят 07.02.1992);
- Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утв. Правительством 19.01.1998);
- В части, не урегулированной данными законами – Гражданский Кодекс РФ.
Нормативные акты “2” и “3” распространяются только на граждан, приобретающих товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.