Доставка и возврат

Доставка

Расчет стоимости и срока доставки вашего заказа производится в режиме реального времени на странице оформления заказа.

Расчет производится исходя из веса товара и пункта назначения, а также согласно тарифам транспортной компании.

Мы доставляем заказы проверенными и надёжными транспортными компаниями по самым выгодным для вас ценам.

Сроки отправления

Забор заказов транспортными компаниями с нашего склада осуществляется 2-3 раза в неделю, поэтому, пожалуйста, закладывайте дополнительно 1-2 дня в сроки доставки.

Направления доставки

Географическое покрытие транспортных компаний, с которыми мы работаем, практически безгранично. Отправляем во все населённые пункты России.

Мы отправляем заказы в Беларусь, Казахстан, Армению и вообще по всему миру!

Для доставки вашего заказа за пределы Российской Федерации, пожалуйста свяжитесь с нами для согласования условий отправления.

Влияние сроков доставки на сохранность продукции

Культуры могут перевозиться при комнатной температуре в течение 2-х недель без ущерба для их качества.

Возврат продукции

Для осуществления возврата товара необходимо:

1. Изучить Правила возврата, изложенные в данном разделе;
2. Если товары, которые вы хотите вернуть, подлежат возврату (об этом ниже), необходимо убедиться, что товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства;
3. Согласовать возврат с магазином: связаться с нами в рабочее время по любому каналу связи, указанному на странице «Контакты».

Правила осуществления возврата приобретенного товара

Товары делятся на 2 категории:

• Товар надлежащего качества
• Товар ненадлежащего качества (производственный брак).

Возврат товара надлежащего качества

Возвратить товар надлежащего качества можно в течение 7 календарных дней с момента получения товара при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид и упаковка.

При этом не подлежат возврату:

• Продовольственные товары (закваски, ферменты, плесени, специи и прочие продовольственные товары с нашего сайта). Основание: п. 12 Постановления Правительства РФ № 2463, а также ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
• Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами (формы для сыра, посуда, ножи и кухонные принадлежности, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов и прочее). Основание: п. 6 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утв. Постановлением Правительства РФ № 2463).

Если товар не входит в данный перечень, то вы можете возвратить его в течение 7 календарных дней с момента получения.

В этом случае покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки товара от покупателя к продавцу оплачивает покупатель. Основание: абз. 5 п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества считается товар, который имеет какие-либо дефекты или неисправности, не оговоренные при продаже, и препятствующие его использованию по прямому назначению.

Проверить исправность и комплектность товара и в случае необходимости произвести возврат неисправного товара покупатель должен в течение 7 календарных дней с момента его получения. Моментом получения товара считается отметка о вручении товара, которая отслеживается по трек-номеру данного заказа в системе отслеживания транспортной компании.

По товарам, имеющим ограниченный производителем срок годности, товаром ненадлежащего качества считается товар, имеющий запас срока годности менее 30 календарных дней на момент прибытия товара в точку выдачи или на момент вручения заказа курьером.

В случае возврата товара ненадлежащего качества стоимость доставки от покупателя к продавцу Продавец оплачивает за свой счет (или возмещает данную стоимость покупателю).

Законы, регулирующие возврат товара

• Правила продажи товаров дистанционным способом (утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007);
• Федеральный Закон РФ «О защите прав потребителей» (принят 07.02.1992);
• Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утв. Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020);
• В части, не урегулированной данными законами – Гражданский Кодекс РФ.

Обратите внимание: Нормативные акты «О защите прав потребителей» и Перечень непродовольственных товаров распространяются только на граждан, приобретающих товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.